Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le (la) responsable opérationnel(le) technique du bon déroulement de l’évènementiel avant-vente et du Service avant- et après-vente chez les clients, sur la France entière + Bénélux.
Missions
En interne :
- Préparer les interventions techniques en amont et en aval des évènements de formation prévus ; en assurer la logistique.
- Être garant de la bonne gestion du matériel de démonstration
- Assurer l’installation et la mise en service des produits chez les clients, et assurer la formation technique requise pour une mise en route et une manipulation autonome et efficiente par le client.
- Émettre et archiver les rapports d’interventions faites par lui ou les différents prestataires (TPs, formations, etc.).
- Apporter des solutions techniques globales, en proposant le cas échéant des axes de recherche ou d’amélioration pour l'adaptation de l’offre SDC aux besoins Clients
- Assurer la formation, l’évaluation et le développement des compétences techniques de l’équipe itinérante. Être le référent technique au sein de la société.
- Assurer le support technique et être un relais d’informations auprès de la Force de Vente.
- Participer à la gestion et à l’optimisation des programmes de formations / d’interventions mis en place
- Assurer, dans le respect du SMQ, le traitement des non conformités, des réclamations et des retours relevant de son périmètre.
En externe :
- Réaliser l’assistance technique de 1er niveau chez les clients utilisateurs lors d’une intervention SAV. Être en capacité d’informer, de former et de conseiller.
- Se mettre en relation avec les intervenants et les acteurs des différentes formations, être le coordinateur logistique pour le bon déroulé des évènements.
Informations complémentaires
- Rémunération (à valider selon profil et expérience) : fixe
- Véhicule de fonction
- Type d'emploi : Temps plein, CDI
Le poste vous intéresse ? Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation à fanny.detruit@sdc.fr
Publié le 8 novembre 2023